A menos de tres meses del cierre del año, la Defensoría del Pueblo de Posadas lleva 1.179 atenciones directas a vecinos, 276 actuaciones formales y 307 actividades territoriales, de esta manera, el organismo busca profundizar la territorialidad a través de fortalecer su presencia en los barrios de la ciudad y optimizar los recursos para brindar más y mejores respuestas a la comunidad.
La defensa de los derechos, la escucha activa y la presencia en el territorio son los ejes de trabajo de la Defensoría del Pueblo de Posadas, a través del ómbudsman Dr. Juan Matías Paonessa, quien presentó ante el Honorable Concejo Deliberante los principales resultados de la gestión y los lineamientos del presupuesto previsto para el próximo ejercicio.
En lo que va de 2026, la institución registró 1.179 atenciones directas en su sede y mediante operativos descentralizados. Además, abrió 276 actuaciones y expedientes formales para abordar reclamos que requieren intervenciones específicas, principalmente vinculados con orientación legal y servicios esenciales.
La presencia territorial constituye uno de los pilares de la gestión. Entre noviembre de 2025 y septiembre de 2026, la Defensoría llevó adelante 307 actividades en los barrios, que incluyeron 78 reuniones con vecinos, 77 constataciones y verificaciones, 44 acompañamientos a comisiones vecinales, 42 foros de seguridad, 33 operativos y minioperativos de salud, así como 33 talleres de prevención y formación comunitaria.
En este contexto, Paonessa expresó que estas acciones expresan una decisión institucional de acercar la Defensoría a los vecinos, escuchar sus necesidades en el lugar donde se producen los problemas y activar herramientas para buscar soluciones concretas en un trabajo articulado e interinstitucional permanente. En esa línea, la puesta en funcionamiento de la oficina en Itaembé Guazú amplía las posibilidades de acceso y permite conocer de primera mano las demandas de uno de los sectores de mayor expansión de la ciudad.
Prevención, formación y compromiso con la comunidad
El trabajo preventivo también ocupa un lugar central. Los 33 talleres realizados alcanzaron a 929 participantes, entre estudiantes, docentes, padres y vecinos. A su vez, una jornada de capacitación sobre el abordaje integral de los juegos de apuestas en adolescentes reunió a 1.800 docentes, fortaleciendo las herramientas para detectar riesgos y promover entornos educativos más informados.
En el ámbito provincial, la tercera edición del concurso de cortometrajes Reflejos en el Azar llegó a 29 municipios, con 47 docentes capacitados, 46 escuelas inscriptas, 26 instituciones que presentaron sus producciones audiovisuales y 292 alumnos participantes.
La iniciativa visibiliza cómo la articulación con las comunidades educativas puede multiplicar el alcance de la prevención y generar espacios de reflexión sobre problemáticas que afectan a niños, adolescentes y sus familias.
En paralelo, la Defensoría avanza en el mapeo de las problemáticas de Posadas, una herramienta destinada a transformar las consultas y los reclamos en información útil para identificar necesidades, reconocer dónde se concentran los conflictos y orientar de manera más eficiente las intervenciones institucionales.
Optimizar los recursos para brindar más y mejores respuestas
Paonessa explicó que “en un año la Defensoría tuvo un incremento de alrededor del 30 por ciento en la cantidad de atenciones a vecinos, a la vez que la presencia territorial superó en más del 46 por ciento al ejercicio anterior, mientras que todo el trabajo de asistencia a los ciudadanos posadeños representó un 85 por ciento más de expedientes administrativos, respecto al año anterior”.
En este contexto, para el año próximo la institución prevé una actualización presupuestaria que contempla un incremento del 12%, por debajo de los niveles de inflación acumulada y proyectada para 2027.
La propuesta se apoya en una premisa: administrar responsablemente los recursos públicos y fortalecer la capacidad de respuesta sin perder de vista las necesidades de los posadeños.
En este sentido, Paonessa sostuvo que la optimización del presupuesto, la reducción de gastos, el aprovechamiento de los recursos humanos existentes y la incorporación de herramientas tecnológicas “forman parte de una estrategia orientada a mejorar los procesos de atención, profundizar el trabajo territorial y ampliar las posibilidades de intervención”.
“El objetivo no es solamente sostener el funcionamiento cotidiano de la institución, sino potenciar las capacidades que permitan atender más demandas, actuar con mayor eficiencia y gestionar soluciones para los vecinos”, enfatizó.
En este sentido, el defensor del Pueblo explicó que el presupuesto representa una herramienta para acompañar una gestión que combina atención directa, intervención institucional, prevención y presencia comunitaria. “Cada recurso debe traducirse en mejores servicios, más accesibilidad y una defensa efectiva de los derechos ciudadanos”, sentenció.
Este viernes, la Defensoría del Pueblo expuso los números de gestión y los principales lineamientos presupuestarios ante el Honorable Concejo Deliberante de Posadas, en una instancia de presentación y análisis del proyecto para el próximo período.
La premisa que orienta el trabajo es clara: “optimizar los recursos para fortalecer la institución, estar más cerca de los vecinos y generar respuestas concretas frente a las problemáticas de la comunidad”, concluyó Paonessa.
